NOP Commerce è uno dei migliori software opensource, riconosciuto anche da Microsoft che lo propone nei suoi applicativi di terze parti certificati. ICT Sviluppo lo propone ai clienti, offrendo servizi di consulenza, installazione, configurazione e sviluppo di moduli personalizzati.
NOP Commerce opensource
Da “Il Giornale di Vicenza del 12 Dicembre 2009
Problemi sociali o viari? Scrivi l’sms all’assessore
Dal nuovo portale on line del Comune si inviano suggerimenti o segnalazioni direttamente al cellulare del referente della Giunta.
Segnalare situazioni di disagio, inviare suggerimenti per migliorare la vita in città, direttamente sul cellulare degli assessori. Entrare con un click nel palazzo comunale e diventare attore di democrazia partecipata.
«È quanto si può fare grazie a www.arzignanodialoga.it, un nuovo portale innovativo, semplice da utilizzare, per la comunicazione diretta con i cittadini, realizzato dallʼAmministrazione» spiega lʼassessore alla sicurezza di Arzignano, Enrico Marcigaglia.
Il sito web è organizzato in due aree: la prima, “Arzignano dialoga”, contiene informazioni ai cittadini; la seconda “Sos Arzignano” consente di chiedere interventi per risolvere problemi. Un portale che nasce dalle ceneri di un precedente sito, gestito dal consigliere Andrea Pellizzari, che raccoglieva le segnalazioni degli arzignanesi per poterle portare in discussione nelle sedi comunali. Oggi però non serve più la mediazione di un gestore perché sono gli stessi utenti che direttamente inviano rilievi e richieste agli assessori. Sono già on-line comunicazioni di cittadini che chiedono un vigile per regolare il traffico allʼuscita di via Main, la pulizia dellʼarea allʼinizio di via Santo, la costruzione di un dosso artificiale in via Vignaga, il rifacimento delle strisce pedonali in via IV Martiri.
Lo strumento web, tuttavia, nelle intenzioni degli amministratori dovrebbe servire anche per comunicare la propria idea di paese. «Crediamo che proprio attraverso i preziosi suggerimenti della cittadinanza – ha spiegato Pellizzari – si possa avere un valido contributo per costruire insieme una città sempre più amata».
«Abbiamo compiuto un altro passo nella direzione della trasparenza che sposa la tecnologia – ha commentato lʼassessore allʼinnovazione, Mattia Pieropan – dopo il Sit, grazie al quale da settembre sono state messe on line le informazioni cartografiche e normative del territorio».
«Con “Arzignano dialoga” – ha aggiunto il sindaco Giorgio Gentilin – si realizza un confronto senza barriere con le istituzioni: un sistema che azzera le distanze fisiche fra gli arzignanesi e chi è stato chiamato a rappresentali».
Nella mappa della città un colore su ogni evento
Se si entra nella home page di www.arzignanodialoga.it viene visualizzata la mappa della città, con pallini colorati nei luoghi dove il Comune desidera comunicare un evento o un servizio. Un colore per ogni categoria: verde pubblico, sicurezza, sport, viabilità e così via. Posizionando il cursore sul punto desiderato si apre un avviso che riporta la relativa comunicazione. “Sos
Arzignano” funziona in modo simile: ci si posiziona sulla mappa nel punto della segnalazione o del suggerimento che si intende inviare, si clicca e si scrive il testo. In automatico viene generata una email che viene spedita allʼassessore competente su quella specifica materia.S.C.
Il Comune Dialoga – Arzignano Dialoga su “Il Giornale di Vicenza”
Nato da una idea di Andrea Pellizzari, Assessore Provinciale di Vicenza, per quanto riguarda i suggerimenti dei cittadini all’amministrazione, e dell’ Ing. Fabris Manuel, già assessore al comune di Villaverla, per quanto riguarda le comunicazioni del comune ai cittadini, è stato pubblicato il sito Arzignano Dialoga (http:/www.arzignanodialoga.it).
Basato sulla piattaforma de “Il Comune Dialoga”, ICT Sviluppo, grazie alla stretta collaborazione e confronto con l’assessore Marcigaglia Enrico, l’ha completamente ristrutturata per creare la prima gestione in Italia di E-Democracy legata ad un sistema di segnalazione sul territorio, grazie anche a Google Maps (http://maps.google.com).
Arzignano Dialoga - Area SOS Arzignano
Tramite questa piattaforma i cittadini possono interagire con la amministrazione comunale e i loro referenti semplicemente cliccando su un punto della mappa, dove vogliono inserire il suggerimento.
Inserimento suggerimento su SOS Arzignano
Avranno la possibilità di segnalare all’assessore di competenza il problema o la notizia riguardante quel punto.
Completamento del Suggerimento SOS Arzignano
A questo punto l’assessore riceve il suggerimento il quale verrà girato al dirigente di competenza per la risoluzione.
Il cittadino oltre a essere informato via email, potra sempre seguire nella mappa l’iter del suo suggerimento e vedere i giorni di apertura della pratica.
L’amministrazione comunale ha inoltre a disposizione uno strumento di comunicazione ai cittadini, sempre georeferenziato, dove si possono inserire le comunicazioni istituzionali.
Arzignano Dialoga - Le comunicazioni dell'Amministrazione
Dettaglio della Comunicazione
La piattaforma di E-Democracy de “Il Comune Dialoga” è disponibile per tutte le amministrazioni Comunali, Provinciali, Regionali Italiane.
Per informazioni: info@ictsviluppo.it
La Posta Elettronica Certificata non rappresenta semplicemente la soluzione sicura per adeguarsi alla normativa, ma un efficace e valido strumento di lavoro che sostituisce: raccomandate A/R, fax e corrieri, con notevoli vantaggi in termini di affidabilità, velocità e ottimizzazione dei costi.
Si può definire sistema di Posta Certificata una struttura di trasmissione che prevede una casella PEC sia per il mittente che per il destinatario. In caso contrario avranno valore solo in parte le funzionalità di certificazione previste.
Tutti i gestori di Posta Elettronica Certificata hanno l’obbligo di registrare e conservare per 30 mesi tutti i principali eventi relativi ad ogni singola trasmissione da fornire come prova da parte degli interessati.
Subito dopo l’invio di un messaggio da una casella PEC, si riceve dal proprio provider di Posta Certificata una ricevuta di accettazione che attesta l’ora esatta di spedizione e i destinatari del messaggio.
Il gestore del mittente, inoltre, crea e sottoscrive un messaggio, chiamato busta di trasporto, che contiene il messaggio originale e i dati di invio. Il messaggio certificato viene consegnato nella casella del destinatario, inserito nella busta di trasporto.
Effettuata la consegna, il provider del destinatario invia una email al mittente con la ricevuta di consegna che attesta:
Alla ricevuta di consegna viene allegato anche il messaggio vero e proprio (con tutta la documentazione inclusa) ed è proprio questa la prova tangibile, firmata dal gestore, di avvenuta consegna di tutto il contenuto. Questa è la caratteristica distintiva sostanziale che differenzia la PEC da tutti gli altri mezzi tradizionali per l’invio di documenti ufficiali.
I vantaggi della Posta Elettronica Certificata sono molteplici, sia in termini economici, che di riduzione dei tempi:
da qualche mese è uscita una legge per gli obblighi pubblicitari per le società. (art. 42 legge n. 88/2009) che riguarda anche i siti web delle aziende.
in particolare la legge stabilisce che:
a) le società per azioni
b) le società in accomandita per azioni
c) le società a responsabilità limitata
che dispongono “di uno spazio elettronico destinato alla comunicazione collegato ad una rete telematica ad accesso pubblico” devono fornire attraverso tale mezzo:
1- la sede sociale
2- l’ufficio del registro delle imprese presso il quale la società è iscritta e il numero di iscrizione
3- il capitale sociale, indicato secondo la somma effettivamente versata e quale risulta esistente dall’ultimo bilancio
4- l’eventuale stato di liquidazione della società
5- in caso di spa o di srl comunicare se la società ha un socio unico (se ha più soci non serve questa comunicazione).
ovviamente resta in vigore l’obbligatorietà dell’inserimento della partita iva in home page.
contrariamente a quanto obbligatorio per la partita iva, che deve essere inserita in homepage, per queste informazioni si ha l’obbligo dell’inserimento all’interno del sito, senza specificare dove.
può essere inserito all’interno del chi siamo, nel footer, nei contatti, in una pagina apposita per i dati societari, in un popup o dove si ritiene più opportuno, purché sia facilmente individuabile dal navigatore.
ICT Sviluppo presenta VTiger CRM on demand, per poter gestire la forza vendita, il marketing aziendale, i rapporti con i clienti pre vendita e post vendita.
VTiger Crm è il software leader nel mercato dei Customer Relationship Managenent.
E’ un progetto opensource e quindi senza costi di licenza, che permette cosi l’accesso a questa innovativa tecnologia anche ad aziende con budget ridotto, ma che devono e vogliono espandersi e organizzare il proprio settore commerciale e post vendita.
Per le medie e grandi aziende, grazie a VTiger Crm si ottiene un ROI elevato grazie alla usabilità e scalabilità del software.
VTiger Crm è web based è quindi usufruibile da qualsiasi computer e cellulare o smartphone, senza la necessità di installare nulla.
Il cliente cosi non deve preoccuparsi dell’infrastruttura hardware (server, sistemi di backup, sicurezza, firewall), potendo usufruire del software da qualsiasi punto di accesso internet, in tutto il mondo.
Il Crm è un software che permette di gestire in maniera molto pratica ed efficace i rapporti con i clienti, grazie ai moduli commerciali e di post vendita.
L’azienda ha sempre sotto mano tutte le informazioni del cliente con i risultati delle varie attività commerciali (contatti, trattative, preventivi ordini etc.) e delle attività del postvendita (assistenze, contratti di assistenza etc.)
In una unica schermata l’utente riesce a capire la situazione del cliente grazie a queste informazioni e prendere le decisioni dovute immediatamente.
VTiger Crm è una memoria storica dell’attività commerciale, soprattutto in quelle realtà dove la figura dell’agente o commerciale è importante, ed in mancanza di questo si perderebbero tutte le informazioni dei vari clienti gestiti dalla persona.
VTiger Crm permette di svolgere attività di marketing tener traccia dei risultati, dando quindi la possibilità all’azienda di analizzare il ROI delle varie campagne e prendere decisioni strategiche in merito.
Ultimo ma non meno importante è l’attività di workgroup con un calendario condiviso e la possibilità di assegnare attività alle varie persone aziendali.
Certo. Il CRM infatti offre tutta la operatività di gestione del cliente e di marketing che di solito il gestionale non offre. VTiger permette di creare anagrafiche di contatti che non sono ancora clienti, fare attività su questi contatti, senza quidi “sporcare” il gestionale con questi nominativi, essendo lo stesso dedicato a procedure contabili.
VTiger Crm grazie al modulo Linq to VTiger sviluppato da ICT Sviluppo, permette di allineare i dati (clienti, preventivi, ordini, fatture, articoli etc.) con il proprio gestionale, in maniera tale da raccogliere il dato in un unico punto e venire distribuito nelle aree di compentenza.
Abbiamo appena pubblicato il sito di un nostro cliente agenzia immobiliare.
L’obiettivo del cliente era quello di tracciare le preferenze dei visitatori del sito (lasciate volontariamente dagli utenti) per tramutarle in opportunità di business.
Infatti nel sito vedere il dettaglio degli immobili, come planimetrie, prezzi dati aggiuntivi etc., l’utente lascia i propri dati con l’indirizzo email; viene inoltre avvisato che le sue preferenze verranno utilizzate per promozioni (solo dell’agenzia).
I dati vengono inseriti automaticamente su VTIGER CRM per poi essere utilizzati nelle campagne di marketing mirato.
Inoltre esiste un’area di amministrazione dove vengono gestite tutte le informazioni del sito.
Il vantaggio della soluzione è che il cliente si concentra solo nel business senza preoccuparsi dell’organizzazione e raccolta dei dati.
La grafica altamente professionale è stata curata dall’agenzia di comunicazione Bang Studio
Il Video di come funziona:
In un articolo di Computer World si parla dei preconcetti sul software CRM che bisogna sfatare per avere un corretto approccio con questo sistema che porta nelle aziende un beneficio non comune per la gestione dei clienti.
L’articolo su questo link.
La Posta Elettronica certificata è oramai un obbligo di legge (legge n. 2 del 28 Gennaio 2009 – articolo 16: “Riduzione dei costi amministrativi a carico delle imprese”)
Le nuove Società che vengono costituite hanno l’obbligo di dotarsi di una posta certifcata (anzi, per essere più precisi, di un qualsiasi indirizzo “basato su tecnologie che certifichino data e ora dell’invio e della ricezione delle comunicazioni e l’integrita’ del contenuto delle stesse, garantendo l’interoperabilita’ con analoghi sistemi internazionali”.)
Le società già esistenti hanno tre anni di tempo (a partire dal 28 Gennaio 2009) per adeguarsi alla normativa.
Le ditte individuali sono esenti da obblighi ma il comma 7 dell’articolo 16 introduce l’obbligo di posta certificata anche per i professionisti iscritti ad albi o elenchi professionali, che hanno un anno di tempo per adeguarsi.
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