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Il Comune Dialoga come strumento di valutazione per gli incentivi ai dirigenti comunali

Il Comune di Arzignano dopo un anno di proficuo utilizzo della piattaforma “Il Comune Dialoga” ha deciso di utilizzare la stessa per valutare la  distribuzione degli incentivi ai dirigenti comunali.

Infatti grazie a questa piattaforma i cittadini possono segnalare le problematiche presenti nel territorio, geolocalizzandole, tenendo traccia di quanto tempo è aperta la segnalazione e di quanto l’ente stesso impiega a risolverla.

In base ai tipi di risposta e ai tempi di risposta, verranno valutate l’efficacia e l’efficenza delle risoluzioni proposte dai dirigenti, ai quali è stato dato in carico il compito di rispondere e risolvere la problematica sottoposta dal cittadino.

Clicca qui per leggere l’articolo su “Il Giornale di Vicenza” del 11 Luglio 2010

ICT Sviluppo propone i servizi di Business Productivity Microsoft Online Services (BPOS)

BPOS fornisce strumenti di comunicazione e collaborazione che garantiscono: elevata disponibiità, protezione completa, gestione IT semplificata.
La famiglia di prodotti include Microsoft Exchange Online, Microsoft Sharepoint Online, Microsoft Office Live Meeting, Microsoft Office Communications Online.
I servizi sono diponibili in forma gratuita per 30 giorni, sia singolarmente, sia con la formula pacchetto integrato.
Questi vengono erogati attraverso le piattaforme di Microsoft che risiedono nel datacenter cloud di Microsoft.
I Microsoft Online Services permettono di implementare facilmente e rapidamente i prodotti software di Microsoft sotto forma di servizi flessibili.

Come funziona
Ogni datacenter ospita un complesso altamente affidabile di apparecchiature che forniscono le suite di servizi Microsoft Online. Questa rete garantisce in ogni momento l’accesso ai propri servizi di collaborazione online, garantendo la sicurezza dei dati.
Un unico pannello amministrativo consente la gestione centralizzata per il provisioning, l’uso, il monitoraggio e il supporto semplice. Gli utenti possono usufruire di una comoda funzionalità di sign-on per accedere a tutti i propri servizi in hosting.

MICROSOFT EXCHANGE ONLINE

Descrizione: per fornire ai dipendenti l’accesso a e-mail, calendario e contatti ouvnque e in qualsiasi momento, con desktop, laptop e dispositivi mobili. Può essere implementato rapidamente, è espandibile in modo flessibilie, studiato per essere utilizzabile anche con una interfaccia web-based.

Caratteristiche:
- caselle di posta a partire da 5 GB per utente, espandibile a 25 GB
- calendari, attività, rubriche
- filtraggio mediante Microsoft Forefront Online
- security per Exchange
- supporto Microsoft Office, Outlook, Outlook Anywhere, Outlook Web Access
- supporto dispositivi Windows Mobile 6.0 e Exchange Active Sync 12
- versione economica “deskless worker” per utenti con esigenze ridotte

MICROSOFT SHAREPOINT ONLINE

Descrizione: per condividere documenti, contatti, calendari, e attività. Offre ricche possibilità di collaborazione che consentono ai membri del team di collaborare in modo flessibile ed efficace, trovare risorse organizzative, ricercare dati nella intranet, gestire i contenuti e il flusso di lavoro.

Caratteristiche:
- creazione portali, siti di collaborazione, gestione contenuti con motore di ricerca interno e gestione moduli
- archivio condiviso: documenti, contatti, calendari, attività
- accesso offline ai documenti Outlook
- creazione liste di calendari e attività anche accedendo a più elenchi e siti
- possiblità di creare blog aziendali: pubblicare articoli, ricevere commenti, generare Feed RSS

MICROSOFT OFFICE LIVE MEETING

Descrizione: permette di rimanere in contatto con colleghi e clienti in tempo reale, attraverso incontri, sessioni formative, eventi utilizzando solo il pc connesso in rete. Dà ai dipendenti la possibilità di collaborare ovunque si trovino, di creare riunioni di progetto e collaborare su documenti.

Caratteristiche:
- versione CLIENT WEB per maggior flessibilità
- applicazione desktop interattiva per condividere con strumenti di collaborazione
- soluzione multi-utente con visualizzazione automatica della webcam dell’interlocutore
- possibilità di creare presentazioni multimediali e videoconferenze anche pre-registrate

MICROSOFT OFFICE COMMUNICATIONS ONLINE

Descrizione: consente agli utenti di trovare e connettersi rapidamente. Offre funzionalità di messaggistica istantanea usando servizi gestiti centralmente da Microsoft e integrate con Microsoft Office System

Caratteristiche:
- funzioni di messaggistica istantanea e chat testuale
- funzioni condivise con altri utenti, grazie a Microsoft Outlook, Microsoft Office e Microsoft Sharepoint
- connessione alla rete internet senza RAS o connessioni VPN.

Per maggiori informazioni: http://www.microsoft.com/online/it-it/default.mspx

TVA Vicenza parla di Arzignano Dialoga E-Democracy

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E-Democracy – La piattaforma di Arzignano Dialoga

Nato da una idea di Andrea Pellizzari, Assessore Provinciale di Vicenza, per quanto riguarda i suggerimenti dei cittadini all’amministrazione, e dell’ Ing. Fabris Manuel, già assessore al comune di Villaverla,  per quanto riguarda le comunicazioni del comune ai cittadini, è stato pubblicato il sito Arzignano Dialoga (http:/www.arzignanodialoga.it).

Basato sulla piattaforma de “Il Comune Dialoga”, ICT Sviluppo, grazie alla stretta collaborazione e confronto con l’assessore Marcigaglia Enrico,  l’ha completamente ristrutturata per creare la prima gestione in Italia di E-Democracy legata ad un sistema di segnalazione sul territorio, grazie anche a Google Maps (http://maps.google.com).

il comune dialoga - E-Democracy by ICT Sviluppo

Arzignano Dialoga - Area SOS Arzignano

Tramite questa piattaforma i cittadini possono interagire con la amministrazione comunale e i loro referenti semplicemente cliccando su un punto della mappa, dove vogliono inserire il suggerimento.

Inserimento suggerimento su SOS Arzignano

Inserimento suggerimento su SOS Arzignano

Avranno la possibilità di segnalare all’assessore di competenza il problema o la notizia riguardante quel punto.

Completamento del Suggerimento SOS Arzignano

Completamento del Suggerimento SOS Arzignano

A questo punto l’assessore riceve il suggerimento il quale verrà girato al dirigente di competenza per la risoluzione.
Il cittadino oltre a essere informato via email, potra sempre seguire nella mappa l’iter del suo suggerimento e vedere i giorni di apertura della pratica.

L’amministrazione comunale ha inoltre a disposizione uno strumento di comunicazione ai cittadini, sempre georeferenziato, dove si possono inserire le comunicazioni istituzionali.

Arzignano Dialoga - Le comunicazioni dell'Amministrazione

Arzignano Dialoga - Le comunicazioni dell'Amministrazione

Dettaglio della Comunicazione

Dettaglio della Comunicazione

La piattaforma di E-Democracy de “Il Comune Dialoga”  è disponibile per tutte le amministrazioni Comunali, Provinciali, Regionali Italiane.

Per informazioni: info@ictsviluppo.it

Utilizzare internet per fare business

Abbiamo appena pubblicato il sito di un nostro cliente agenzia immobiliare.
L’obiettivo del cliente era quello di tracciare le preferenze dei visitatori del sito (lasciate volontariamente dagli utenti) per tramutarle in opportunità di business.

Edelweiss re - sito web software by ict sviluppo

Infatti nel sito vedere il dettaglio degli immobili, come planimetrie, prezzi dati aggiuntivi etc., l’utente lascia i propri dati con l’indirizzo email; viene inoltre avvisato che le sue preferenze verranno utilizzate per promozioni (solo dell’agenzia).
I dati vengono inseriti automaticamente su VTIGER CRM per poi essere utilizzati nelle campagne di marketing mirato.

Vtiger crm ict sviluppo web software

Inoltre esiste un’area di amministrazione dove vengono gestite tutte le informazioni del sito.

CMS ict sviluppo web software amministrazione

Il vantaggio della soluzione è che il cliente si concentra solo nel business senza preoccuparsi dell’organizzazione e raccolta dei dati.

La grafica altamente professionale è stata curata dall’agenzia di comunicazione Bang Studio

Il Video di come funziona:
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E-Commerce in Italia 2009

Interessanti questi video di Casaleggio Associati, dove fanno il punto della situazione dell’e-commerce in italia.
L’e-commerce è un fenomeno in crescita a due cifre nell’ultimo anno, e deve essere visto non solo come canale di vendita alternativo, ma anche come supporto ai canali di vendita tradizionali, per offrire sconti, fidelizzare i clienti etc.
Viene anche fatta una analisi realistica dei problemi che ci sono Italia per fare decollare questo sistema di vendita.

Per informazioni sulle strategie di e-commerce non esitate a contattarci: e-commerce@ictsviluppo.it

E-Commerce in Italia 2009: un’opportunità nella crisi
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E-commerce in Italia: un Eldorado Latente
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Case History

Siamo in un momento congiunturale poco favorevole per le attività e le aziende.
Questo è ben noto.
Cosa fare quindi?
Perchè non volutare lo strumento Internet/web per espandere la propria attività, le proprie conoscenze?
E’ il caso dei nostri clienti:

Un’agenzia immobiliare ha rifatto il sito con una grafica molto professionale e tramite il quale raccoglie le informazioni e preferenze di visita che i clienti lasciano (consapevolmente!) durante la navigazione nel sito. Queste informazioni vengono inserite in automatico nel software CRM VTiger con il quale il titolare riesce a costruire e tracciare campagne di marketing mirate, ed avere cosi la consapevolezza della sua attività commerciale nonchè i risultati.

Oppure un altro cliente che opera nel settore della manutenzione di impianti, che offre via web ai suoi clienti la possibilità di visualizzare tutti gli impianti negli stabilimenti di proprietà e vedere impianto per impianto lo stato di manutenzione e i problemi che ha avuto un passato.

O un altro nostro cliente che offre un sistema di commercio elettronico Business to Business in maniera tale che i suoi clienti possano effettuare ordini e siano al corrente dello stato dell’ordine in qualsiasi momento, senza fare mille telefonate.

Questi sono alcuni casi di successo che ICT Sviluppo ha creato con i suoi clienti.

“Business Intelligence e CRM – Comprendere il valore del cliente” del 24 Settembre 2008: Un Successo!

Si sono pesentati in molti al seminario del 24 settembre a Soave presso la sala convegni dell’Associazione della Strada del Vino di Soave (VR)

Sono stati presentati i due prodotti VTiger Crm Entrprise e QlikView.

In questa occasione si è parlato di come sia importante l’utilizzo di un CRM come VTiger per tracciare quei dati che il classico gestionale non riesce a comprendere, e tramite QlikView – Business intelligence analizzare il valore reale del cliente, con questi dati, e ottenere quindi il valore di LTV (life time value) dello stesso

Infatti la demo ha fatto vedere come un cliente che procura grossi fatturati alla propria azienda ma impiega molte risorse commerciali (visite, preventivi, telefonate etc.) e postvendita (Telefonate, assistenza), diventa considerando i dati reali dal CRM un cliente che procura meno margine rispetto agli altri che fatturano meno (vedi post del blog)

Un grazie sentito a tutti i partecipanti.

ICT Sviluppo
CRMVillage.biz
Infodati

Perchè la business intelligence in azienda

Una azienda che non analizza a fondo i dati in suo possesso, oggi non è competitiva nel mercato. Fino ad oggi si utilizzavano o i sistemi preconfezionati del software gestionale che erano (e sono tutt’ora) molto limitati e rigidi nelle analisi, oppure si spendevano cifre consistenti per implementare un sistema di Business Intelligence.
Per questo la BI non è mai stata accessibile alle PMI. Oggi ci sono strumenti e consulenti che con basso impatto di costi permettono alle PMI di analizzare i propri dati e capire chi sono e dove stanno andando.
Un esempio di software BI per PMI può essere QLIKVIEW come software comerciale, oppure PENTAHO o JASPER BI come software opensource.

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